Com dificuldade de remarcar ou desmarcar a viagem? Conheça o Tomaz, uma assessoria jurídica gratuita

por Rogerio Milani | Atualizado em 22/02/23 | Geral

Com dificuldade de remarcar ou desmarcar a viagem? Conheça o Tomaz, uma assessoria jurídica gratuita que pode te ajudar!

remarcar ou desmarcar a viagem

Conheça o Tomaz, que vai te ajudar a remarcar ou desmarcar a viagem

Em tempos de COVID-19, temos recebido muitas mensagens e reclamações de leitores que estão com dificuldades em remarcar ou desmarcar a viagem que haviam programado inicialmente, muito antes desde pesadelo todo começar… E, de fato, preparamos um guia com todas as informações atualizadas sobre o tema mas é fato que nem tudo é tão simples assim – e desmarcar ou remarcar um ticket virou um pesadelo com a alta demanda!

Por isso, venho hoje contar de uma iniciativa inédita criada pelo escritório Amaral e Cunha Advogados, aqui do Sul. Já imaginou poder iniciar uma ação judicial quando seus direitos forem desrespeitados por uma companhia aérea com poucos cliques no seu smartphone? Essa é a premissa do Tomaz, um site que auxilia passageiros a terem seus direitos respeitados!

A ideia, como explicaram os sócios do escritório de advocacia, é desburocratizar o acesso à justiça. Por isso, eles pensaram no conceito de criar o Tomaz, um advogado virtual que ajuda a minimizar o tempo e os esforços necessários para gerar uma ação judicial bem-sucedida. Tire suas dúvidas no setor de Perguntas e Repostas – ele é bem completo e explica tudo – qual o ganho dos advogados com tudo isso, se há como prever o valor da indenização, quanto tempo demora, etc.

E, desde que iniciou suas operações há cerca de doze meses, o advogado virtual já ajudou centenas de passageiros a pleitear na justiça mais de R$2,3 milhões em indenizações. “Queremos ensinar aos nossos clientes que a experiência de se relacionar com um advogado e entrar na justiça não precisa ser complicada em casos de pouca complexidade. Tudo pode ser rápido, prático e sem custo antecipado. Acreditamos que em demandas judiciais muito simples a advocacia tradicional, com todo o seu formalismo, acaba afastando o cidadão do Direito. É claro que para a imensa maioria das demandas judiciais, de maior complexidade, entendemos que o serviço tradicional será sempre mais apropriado que o nosso”, destaca Pedro Amaral.

Para quem serve?

O app Tomaz pode ajudar usuários que tiveram os seguintes casos:

– Problema no embarque (overbooking, perda de conexão);

– Voo cancelado ou atrasado por tempo significativo;

– Bagagem danificada, extraviada ou violada;

– Problemas diversos (cancelamento e remarcação entram aqui).

O cadastro da queixa leva pouco mais de cinco minutos e não há custos para o usuário, a não ser que o passageiro receba algum tipo de indenização. Nesses casos, o escritório Amaral e Cunha Advogados cobra honorários advocatícios como um percentual sobre a indenização recebida. Ou seja, o Tomaz só recebe depois do seu cliente receber a sua indenização. “Toda queixa recebida é analisada por um dos nossos advogados e, assumindo que tudo esteja em ordem, normalmente distribuímos a ação judicial já no dia seguinte. O tempo de resposta é muito importante para nós, mas não abrimos mão da qualidade técnica”, esclarece Amaral. “A qualidade do trabalho está refletida no nosso resultado até agora: o Tomaz ainda não teve um único resultado desfavorável”, complementa Cunha.

Para se ter uma ideia do tamanho do problema, nos últimos 12 meses a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) registrou 164 mil voos cancelados ou com atraso significativo no Brasil (ou seja, mais de 16% do total de voos realizados no país). Essas situações tem o potencial de lesar os direitos do consumidor dos passageiros envolvidos. Estima-se que talvez 12 milhões de casos sejam passíveis de ações judiciais.

Assista agora ao Tutorial do Tomaz para conhecer todos os direitos de quem ia viajar por via aérea:

Uma nova funcionalidade do site também prevê que você agora já pode iniciar a sua ação judicial pelo celular contra hotéis ou qualquer plataforma que oferece serviços de hospedagem. Assista agora ao Tutorial do Tomaz para conhecer todos os direitos dos hóspedes: